İade ve Değişim
İade ve Değişim Politikası
OXWOSO olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz.
Satın aldığınız ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmanızı istiyor, bu nedenle teslim aldığınız ürünlerde değişim veya iade hakkı sunuyoruz.
Teslim aldığınız ürünler için 14 (ondört) gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, ürünün size veya belirttiğiniz kişiye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
İade ve Değişim koşulları
İade veya değişim işleminin gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
Ürün kullanılmamış, denenmemiş, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün, orijinal kutusu, ambalajı, etiketi ve varsa tüm tamamlayıcı parçaları (hediyeler,sticker,not kartı vb.) ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
İade edilecek ürünle birlikte orijinal fatura mutlaka iletilmelidir.
Hijyenik nedenlerle, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
iade ve değişim işlemleri
İade veya değişim talebinizi [email protected] adresine, sipariş numaranızı belirterek iletebilirsiniz.
Talebiniz değerlendirildikten sonra, size detaylı bilgi ve yönlendirme yapılacaktır.
İade edilmek istenen ürün, kargo ile OXWOSO’ya gönderilmelidir.
İade işlemi onaylandıktan sonra, ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle 14 (ondört) gün içinde tarafınıza iade edilir.
Değişim işlemleri, talep edilen ürün stoklarımızda mevcutsa gerçekleştirilir. Ürünün stokta bulunmaması halinde ödediğiniz bedel iade edilir.
kargo ücreti bilgilendirmesi
Ürün kusurundan kaynaklı iade ve değişimlerde kargo ücreti OXWOSO tarafından karşılanır.
Kullanıcı kaynaklı değişim ve iadelerde kargo ücretleri Alıcı tarafından karşılanır.
iade ve değişim yapılamayan ürünler
Kullanım izleri taşıyan, zarar görmüş veya hijyen kuralları gereği tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
Alıcı tarafından özel olarak kişiselleştirilen ürünler,
İç giyim, çorap, bakım ürünleri gibi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler için iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır.
Not:
İade ve değişim işlemlerinin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için, ürünü kargolarken orijinal kutu ve kargo içeriğini eksiksiz şekilde mutlaka eklemeniz gerekmektedir.
