OXWOSO’dan satın aldığınız ürünlerde iade veya değişim yapmak çok kolay!
İade veya değişim talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
1. İade ve Değişim Talebinizi Bildirin
İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünü belirledikten sonra, sipariş numaranız ile birlikte [email protected] adresine talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
Talebinizde ürün bilgilerini ve varsa yaşanan sorunu kısa bir şekilde açıklamanız işlem sürecini hızlandıracaktır.
2. Ürünü Hazırlayın İade veya değişime konu ürünün;
Kullanılmamış,
Orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz,
Satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Ürünle birlikte faturanın da gönderilmesi zorunludur.
3. Ürünü Gönderin
Tarafımızdan verilen yönlendirmeye göre ürünü belirttiğimiz adrese, anlaşmalı kargo firması üzerinden gönderebilirsiniz.
Kargo gönderiminde ürünün zarar görmeyecek şekilde paketlenmesine dikkat edilmelidir.
4. İşlemin Sonuçlanması
İade talebiniz onaylandığında, ödeme yaptığınız yöntem ile 14 (ondört) gün içerisinde ücret iadeniz gerçekleştirilir.
Değişim talebiniz onaylandığında ise, stoklarımızda uygun ürün bulunuyorsa yeni ürün tarafınıza gönderilir.
Uygun ürün bulunmaması durumunda ürün bedeliniz iade edilir.
5. Kargo Ücretleri Hakkında
İade veya değişim işlemi üründeki bir kusurdan kaynaklanıyorsa, kargo ücreti OXWOSO tarafından karşılanır.
Alıcı kaynaklı sebeplerle yapılan değişim ve iadelerde ise kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
Not:
İade ve değişim süreçlerinin hızlı ilerleyebilmesi için, ürünün eksiksiz, kullanılmamış ve zarar görmemiş şekilde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
Her türlü sorunuz için bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.
